办公自动化系统作为较早在国内引入的面向办公的管理系统，在各行各业都有着广泛的应用；从最初的面向政府的基于公文的流转，到当前面向各行各业，覆盖方方面面，从办公到业务，甚至到生产的各种类型的办公自动化系统，办公自动化系统的产品丰富冗杂；

　　但大多办公系统在提供大量功能的同时，却未能在根本上改变办公的模式，提高办公的效率；如果尝试解决所有问题，而事实上无法解决任何问题，还不如只尝试解决部分问题，但彻底解决问题；

　　面对不断变化中的办公模式，分析当前办公困境所在，为客户解决最为核心的问题是办公系统为客户创造最大价值的最优模式；

　　信息技术在办公环境中最有效的应用就是存储信息，管理信息和交换信息，而以知识管理为核心的客户应用可以积累用户日常工作中点点滴滴的知识（信息），并以智能化的方式进行有效的管理和使用；

　　知识管理包含知识的产生、使用、积累、维护、再利用的完整过程；通过使用知识管理系统可以积累组织内所有成员的知识，达到最大共享，从而分享知识和经验，提高工作的效率和能力；积累的知识和经验将成为组织的宝贵财富，优秀有序的知识管理模式，还可以促使组织进入不断改进、不断优化的良性循环。

知识的循环图示

　　ETOffice着眼于用户知识的积累和分享；确保知识在正确的时间以正确的方式被正确的用户访问到；

　　现代办公中存在着大量的流程性事务过程，一项工作往往需要多个人员的参与，通过协作完成；协作型的办公业务流程绝大部分遵循90/10规则，即典型办公业务流程的整体工作时间中至少有90%是被消耗在"迟滞时间"上。所谓的"迟滞时间"，包括任务在待处理队列中的等待时间、任务传递过程中消耗时间和用于任务状态追踪的消耗时间，这些时间并不创造任何价值。只有10%左右的时间是被用在"任务处理"上；新一代的办公系统必须通过使用工作流系统，用电子化的方式，智能化的自动化的分配任务，用直观的图形化的方式跟踪任务，从而大幅降低迟滞时间，提高组织的工作效率。

　　ETOffice集成群萃软件极具创新的Extraction应用构建平台，实现任意模式任意复杂度的流程应用，ETOffice系统能够以智能化的方式递送任务，以图形化的方式跟踪任务，以动态提醒的方式和用户交互，通过电子化的方式大幅缩减"迟滞时间"，从而有效提高工作效率；

　　对于需要在组织内部广泛应用的办公系统，需要面对不同层次、不同类型的用户群，因此办公系统的易用性是优秀办公自动化系统的重要考虑点；

　　对分布在不同的组织、部门，具有不同的任务、角色和职务的用户，ETOffice系统可以方便的为这些不同的用户分配统一风格的用户界面，设置不同的权限，快速响应任务流转。用户只需登录系统，所有的邮件、消息、公文、任务都将自动送达并给予及时提醒。系统本身有强大的检索与帮助功能，只要点击鼠标就可以随时随地获取自己所需的信息与使用指导。用户可以选择短信、消息、邮件、文档等多种方式实现信息共享和交互；

　　ETOffice以浏览器为唯一客户端，采用B/S体系，大幅降低软件维护、安装使用的复杂度，采用B/S体系支持远程办公，支持自动升级

　　ETOffice提供用户极高的可能性和易用性；无需多少培训，即可让一般用户掌握所有操作功能；通过在相关性信息间建立丰富连接，用户可以方便的对各种资源进行共享和交流；

　　基于网络的办公方式要求确保远端客户身份的真实性，要求确保信息在传输途中不被修改、窃取，要求对重要信息具有不可反悔性。除了网络硬件对安全性的保证之外，通过采用公钥体系对数据进行签名和加密是保证数据安全传输的国际标准。ETOffice系统提供用户银行级的数据安全方案，ETOffice采用公钥对数据进行加密，保证了只有持有私钥的用户方可以解开被加过密的数据；采用私钥对数据进行签署可以让信息的接收方确信收到的信息确实来自信息的发送方，并且在传输途中未被修改；

基于数字证书的身份认证

　　ETOffice系统内建PKI（公钥基础结构）系统（可选组件），集中管理用户的证书，采用ActiveX控件实现客户端页面表单的数据加密和签名，在未增加用户使用复杂度和成本的前提下完美的实现数据的安全、高效传输；

　　在通常情况下，办公自动化系统和企业内的各种业务管理系统往往是独立的多个应用系统，但从企业管理的角度而言，以单个系统管理企业各种应用系统，快速方便实现多个系统的应用集成是许多企业的核心需求；

　　ETOffice系统在提供用户强大的办公自动化系统同时，更提供企业用户，基于集成(可选)的Extraction应用构建平台新建或集成各种业务系统的可能性；

　　基于Extraction应用构建平台可以快速建立或集成各种企业业务系统，这样的应用可以和ETOffice集成在一起，也可以作为独立的系统存在，

　　集成Extraction应用构建平台的ETOffice不再仅仅是办公自动化系统，而是提供用户全面的业务应用支撑平台。